在“互聯網+”風潮的帶動下，企業級市場開始加速擴大發展，新一代的企業應用軟件將打破以往的技術局限，承擔更多的企業管理重任，助力中國企業在互聯網+時代的轉型。

早期的CRM主要是數據和信息的記錄工具，隨著信息化技術的發展和越來越復雜的市場需求，CRM開始將客戶、銷售、營銷、產品、服務等連接起來，形成多樣化的客戶銷售管理工具，并朝著移動化、智能化以及場景化應用轉變。

移動互聯時代改變了人與人之間的溝通與協作，以及人與信息之間的傳遞與存儲問題，越來越多的人選擇用手機進行工作溝通、搜尋信息、發送文件、管理事務等等。傳統的PC端CRM管理軟件已經無法滿足移動互聯時代下銷售業務和銷售運營管理的需求。

8Manage 手機CRM順應移動互聯時代的發展需求，致力于幫助企業輕松應對移動互聯環境下的銷售管理問題和需求。客戶是企業的寶貴資本，客戶信息管理尤為重要。8Manage 手機CRM能夠動態地管理所有客戶及其聯系人信息和溝通細節，銷售人員只要手機在手，隨時隨地都可以獲取最新最全面的客戶信息。

對于新合作的客戶，銷售人員可用8Manage 手機CRM快速瀏覽以往是否有類似的業務，有哪些地方是值得參考借用的，哪些遺漏點是需要特別注意的；對于已合作過的客戶，銷售人員可以查找到與這客戶相關的所有信息，從而更加清楚來龍去脈，更有效地挖掘客戶的需求和潛在價值。另外，8Manage還提供客戶池機制，銷售人員拿不下的客戶可放到客戶池，其他銷售人員可選擇并跟進，有效地提高客戶資源的利用率，不錯過任何一個客戶商機。

銷售的工作涉及大量的客戶信息和服務，以往的CRM只能簡單地記錄客戶信息，大部分隱藏信息都掌握在銷售手中，一旦跟進的銷售離職而又沒有做好交接工作，舊客戶和新接手的銷售人員將面臨尷尬的溝通困境。新接手的銷售人員如果不了解此前和客戶溝通的細節，一旦跟進中出現了問題，客戶容易對合作公司的專業性和業務能力產生質疑，進而導致項目交付時間延長甚至客戶流失。

針對這種情況，8Manage CRM提供了精細化的客戶信息管理，提供多維度的客戶信息視圖，銷售人員可根據客戶詳細的訂單歷史，查到客戶的來源，所有的溝通與跟進記錄，以及客戶的合約、訂單與銷售情況，全面了解客戶，有的放矢地開展銷售與客戶服務，而且客戶信息共享，管理人員可設置信息共享權限，將客戶信息公開給相關的銷售人員，實現內部資源共享。

當下人工智能正在風口上，而商業智能早已成為CRM數據分析和預測的強大基石，在數據和信息化爆發的市場環境下，如何把數據轉化為有用的信息讓企業能夠充分掌握、利用這些信息并且輔助決策，是商業智能主要解決的問題。

多元化發展的市場，海量的數據每時每刻都在源源不斷地產生，并且數據越來越趨向多樣化。如果依賴人工分析，不但費時費力，而且數據結果的準確性也難以保證。8Manage CRM以嵌入式商業智能來支持企業的數據庫管理，系統自動采集數據，分析和挖掘數據信息并且自動生成實時的分析報表，把繁雜的信息轉換為真正有價值的信息，為企業的管理決策提供信息基礎。同時，8Manage對數據采取個性化的管理方式，除了系統設定的數據記錄字段和頁面，企業可按需自定義新的字段和頁面，實現靈活的數據管理。

8Manage CRM還具備特色的智能電子調查功能，可以快速自動地創建調查問卷，自動匹配客戶群，定時定量發送給客戶，并自動把客戶的回復數據存入數據庫，讓企業無需增加任何投入和成本即可輕松采集最準確的第一手數據。

8Manage不僅適合急速發展的企業，幫助提升內部管理、銷售管理的效率，跟上公司發展節奏；對于瓶頸期的企業，能夠通過 8Manage改善提升公司銷售業績；還適合內部溝通效率低，業務流程拖沓的企業，以信息化管理改變公司員工工作狀態。

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