銷售人員作為企業與客戶之間的紐帶，承擔著為企業開拓市場、發展客戶的職責，而企業要維持良好的客戶關系少不了溝通交流活動，選擇高效的溝通渠道和方式，理解并影響客戶行為，最終實現贏取更多客戶、提高客戶忠誠度正是銷售的目標。
公司的盈利需要團隊合作，需要售前、售后、銷售，或者渠道共同參與。清晰的分工有利于提高個人責任心，而企業懂得協調資源，實現高效率的協作，才能最終達到共贏。
合作是永遠的主題，如何實現企業內部高效協同，提高銷售工作效率呢？很多公司引入了信息化管理方式，如上線銷售自動化軟件，銷售人員可以在系統中記錄一切與客戶有關的信息（包括聯系人信息、溝通記錄、拜訪記錄、交易歷史、興趣愛好、合同、回款等），則公司在銷售人員發生變化的情況下，客戶資料都存在于系統當中，新接手的銷售根據系統跟進記錄可以詳細了解到前期跟進情況，管理者也無需擔心銷售的離開會帶走客戶資源。同時，系統中的客戶公共池能夠最大化地利用潛客資源，銷售經理可以指派客戶給銷售，銷售也可以申請認領客戶，而銷售如果遇到跟進困難的客戶，可以放回公共池由其他銷售跟進。
每個潛在客戶都是一個潛在的業務機會，給予有效的跟蹤和關注都有可能轉變成商機，通過系統的規則化管理，實現公司資源的高效利用正是自動化管理的關鍵所在。
8Manage CRM軟件嵌入BI技術，能夠分析和挖掘數據信息并且自動生成實時的可視化報表，把非結構化的數據轉換為真正有價值的信息，利用這項技術讓銷售人員在客戶、服務、營銷、交易和其他方面享受更多的個性化管理體驗，如通過電子調查問卷自動采集客戶信息、根據客戶需求分析適合特定客戶群的產品等等。同時8Manage支持移動CRM，銷售人員可以隨時獲取最新最全面的客戶信息，解放更多的時間精力去了解客戶的痛點和需求，提高溝通效率。而銷售主管也能及時了解整個團隊的活動，跟進銷售計劃的執行進展和結果，根據每個客戶和活動的實際情況進行合理分配和變更，最大程度地優化活動結果。
對企業而言，CRM系統將客戶引入了企業的運營流程，客戶信息、客戶服務、銷售管理、市場營銷及產品管理形成完整的業務閉環，從技術流程上提高了企業的資源利用效率；對銷售人員而言，CRM軟件不僅僅是客戶信息管理工具，也是集客戶、產品、營銷、服務為一體的隨身解決方案，它通過簡化工作流程和協作方式來提升銷售執行力，從而高效地推進銷售計劃；而從客戶的角度看，優質的溝通和營銷方式，能夠大幅提升客戶對企業及其產品的信任和滿意度，有利于雙方保持良性互動，形成持續的合作關系。
更多8Manage移動CRM：http://www.8manage.cn/crm/crm.html