Sansum診所是美國加利福尼亞州最大的非營利性門診醫療服務機構。從2010年開始使用桌面虛擬化系統便捷準確地管理大量的病例，為該診所節約了超過90%的醫療轉錄成本，成功取代了紙質病例。并且，美國09年出臺的法案也幫助該診所抵消了存儲和帶寬的成本。

Sansum診所每年要接待650000名患者。有大量頻繁變動的數據，關于處方、檢查、測試和計費，直到前不久，這些信息還都是寫在紙上的。

為了解決這個問題，Sansum Clinic診所用了兩年多時間應用電子病歷系統。期間遇到的問題是如何最好地幫助忙碌的醫生、護士和其他護理人員使用這個新系統。

一個項目的策略和技術同樣重要。Aberdeen Group分析師Dick Csaplar說：“個人電腦是非常隱私的項目。若是有幾個高管身份的用戶提出質疑，這個項目就要擱淺了。”

Sansum診所選擇了運行桌面虛擬化軟件（來自Citrix）的瘦客戶端設備。診所的CIO Tom Colbert表示這些設備便于管理，而且看上去很像典型的臺式機

Colbert還表示：“設備上除了Citrix軟件其他什么都沒有。你只要登錄，就可以使用對應用戶文件中所示的應用了。”

每個科室都有一個啟動虛擬桌面的終端，讓醫務人員以電子的方式記錄患者的就診情況，更新集中化的實時信息。IT人員在Sansum的科室安裝了400個新的終端，用瘦客戶端取代原來600臺電腦。

Csaplar表示，Sansum診所選擇瘦客戶端是很明智的，這些客戶端運行著精簡的、但是可升級的操作系統，而零客戶端設備使用的是嵌入系統固件的操作系統。他說，瘦客戶端只需要少量的軟件更新，這就可以提供更多空間讓用戶運行新軟件。

該項目從2010年啟動，去年已經全面實施。到目前為止，已經削減Sansum診所醫療轉錄成本超過90%。跟那些難以辨識的醫療記錄說再見吧。而且，因為所有醫生都能夠讀取的同一個患者的信息，例如這位患者服用過哪些藥物，所以數據會更加準確。

虛擬桌面取得成功

桌面虛擬化不是沒有挑戰。Csaplar稱一些公司發現，更低的設備成本往往被存儲和帶寬成本抵消了。不過Sansum診所通過09年的美國復蘇與再投資法案（American Recovery and Reinvestment Act of 2009）抵消了一些費用，該法案為那些符合一定條件的醫療保健機構提供財政激勵。

Colbert認為走向虛擬化需要細致的基礎設施規劃。Sansum診所對帶寬詳細評估到電路的級別，并構建可替代的路徑或者規劃的本地副本作為備份。

該診所還計劃了多個測試周期，以解決桌面虛擬化更復雜的配置要求。他說：“我們曾經遇到過一個突發情況，在我們做夜間刷新的時候每臺設備上的打印配置都會突然消失。”

Colbert還會指導員工如何使用新的設備，以確保員工們盡快熟悉并操作系統。Colbert 說“你必須讓他們非常明確地知道將要使用的是什么，什么時候使用，以及它會帶來的影響。”

Colbert最后說：“盡管很多工作人員起初非常排斥棄用個人電腦，但是現在很多人已經改變觀點了。”