福州金澤屹啟用咚咚維保云平臺的初衷，是希望業(yè)主通過平臺報修后，維修工程師可以通過業(yè)主報修的文字、圖片內容，對現場故障做出初步判斷，節(jié)約維修時間，并通過平臺完整記錄日常的維修工作，規(guī)范全公司對工程維修服務的管理。
關于福州金澤屹電子有限公司
福州金澤屹電子有限公司是一家專業(yè)以智能化弱電工程為主的高科技企業(yè)，自創(chuàng)立以來一直專業(yè)致力于智能化弱電工程；始終堅持發(fā)揚“效率成就品牌，誠信鑄就未來”為企業(yè)宗旨，“技術、服務”為立業(yè)之本的團體精神，并形成一套完整的設計、安裝、調試、培訓、維護一站式服務體系。公司服務內容包括綜合布線系統工程、計算機網絡系統工程、防盜報警系統工程、數字監(jiān)控系統工程、大屏幕顯示系統工程、門禁、消防、智能卡等，公司承接的智能化工程項目覆蓋公建、小區(qū)、學校、酒店等多個行業(yè)。
咚維保云故事
金澤屹公司里負責某小區(qū)工程項目的易經理發(fā)覺最近維修工作簡單了許多：以往一接到業(yè)主報修就要急急忙忙趕到現場，如今可以通過咚咚維保云報修圖文遠程指導物業(yè)人員進行簡單維修。即使是仍然需要自己到現場進行維修的故障，易經理通過圖文判斷現場故障的嚴重程度，估算需要花費的時間，還沒到故障現場也感覺對維修工作心中有數了許多。
二維碼報修節(jié)約故障排查時間
“有做過小區(qū)工程的人都知道，小區(qū)門禁系統的故障率是很高的，我們工程部門的人員通常要花費很多時間在排查這類故障上。碰到小區(qū)住戶裝修密集期，我們每天都要接好幾通小區(qū)物業(yè)的報修電話。接到業(yè)主報修電話，我們急急忙忙趕到現場，結果發(fā)現只是很簡單的一個問題，可能遠程指導物業(yè)人員就能很快修復了。類似這種問題，如果能讓業(yè)主圖文報修給我們，我們做初步排查，可以節(jié)約不少維護時間，也能為業(yè)主提供更高效的維護服務。”
如今，通過咚咚維保云，業(yè)主們通過二維碼掃碼報修，將故障圖文發(fā)送給金澤屹的項目負責人，項目負責人可以更快作出故障判斷，節(jié)約了不少維修時間。
維修全程記錄，方便隨時查閱
和大多數智能化弱電工程公司一樣，以往金澤屹也是通過紙質維修單對所有維修記錄進行保存。紙質維修單整理起來需要花費不少時間，也難以長久保存。“通常一個業(yè)主的維修工單都有厚厚一沓，要查具體的維修工單很困難，而且遇到人員交接的情況，維修工單更是有可能發(fā)生丟失的情況，對業(yè)主來說也很難交代。”通過咚咚維保云，金澤屹對每一個業(yè)主的每一單維修都有詳細的流程記錄，對整個項目還能進行月度、季度、年度維修統計，向業(yè)主提供維保方面的建議也更有依據。
如今，金澤屹所有目前正在維護的項目都已經啟用到咚咚維保云進行管理。金澤屹工程部負責人鄭世平說：“效率和服務是我們公司非常關注的兩個點，借力咚咚維保云，我們工程維護的內部效率和外部服務上均有得到明顯的提升。”
更多信息，歡迎訪問咚咚維保云官網：www.dweibao.com，或致電400-6568-189。
微信公眾號：咚咚維保云平臺