關鍵詞：高速公路，收費員培訓，培訓平臺
第一：制定詳盡培訓計劃
對于高速公路收費站而言，或者是對高速公路工作人員而言，培訓幾乎是件隔三差五需要做的一件事情。但這并不意味著每次的培訓計劃與培訓方案是相同的，就是無需要制定計劃的。
互聯網信息時代，瞬息萬變。對于任何行業任何崗位任何個人都應該與時俱進地根據實況去制定學習、提升計劃。作為高速公路管理部門，應該根據每一季度或新政策而制定詳盡學習方案，然后根據計劃一步步開展。最后全體相對于地逐項進行學習，使收費人員在收費政策、文明禮儀、業務操作與業務技能等方面的理論水平與操作能力有了較大提高。
第二：注重理論和實操相結合
在計劃符合實際情況下，還需要注重收費員理論方面和實操方面相結合，從而切實提高業務技能水平。培訓過程中，注重加強了點鈔扎把、車型識別、業務操作與禮儀動作相結合等方面的技能培訓，使理論知識與實踐操作有機結合，切實提高業務技能水平。
當然，隨著在線學習和培訓越來越方便，建議高速公路收費路段可以通過租賃或購買一套培訓平臺，這樣便可以使得每一位學員通過賬號密碼便可以自行登陸進行學習——練習——考試——考核——競賽。對于學員個人來說，他可以查缺補漏，對于個別人還能是個勤能補拙的最好工具。當然通過在線培訓系統，學員之間、學員與管理者之間還能形成良好的互動關系。學員可以在線留言、私信、問卷調查等，還可以在學習課程過程中，對課程進行評論、收藏、答疑等。
第三：規范考核標準
對于考核，最重要的便是考核能夠真實反應學員水平，并且需要盡量較少人為主觀因素在里面。所以高速公路對考核必須嚴格流程，確保培訓不走過場。培訓結束后，組織收費人員進行了理論考試、現場操作、點鈔比賽三項考核，并將考核結果與管理處收費人員量化考核掛鉤，獎優罰劣。
同樣的，在線學習培訓系統也是有考核評估這一模塊。可以分為綜合考核，即是學員平日成績、學習時長、理論實操綜合情況反映等等。還有便是競賽系統，通過單項的競賽比賽，從而獲取一個考核指標。
第四：高速公路培訓系統
理論練習
一目了然。左上部分是試題，下部分是學員信息。右邊便是答題情況的記錄，查找相當方便，正錯也都非常清楚。
實操練習
實操練習部分由全仿真的系統操作界面，配上現行的計重收費鍵盤。也就是說目前看到的這兩幅圖，跟在收費亭里看到的是一模一樣的。系統還內置了大量的特殊事件操作過程，能讓學員針對特殊事件進行模擬操作學習，解決了收費員現場上機實操特殊事件模擬困難的局面。
考核評估、技能競賽
分為理論部分和實操部分。主要是針對前面的學習的考核，相當于上機考試。只不過考試只需要在系統里面完成就可以，考試結果無需專人評改，系統會統計結果。學員自己也可以很清楚地看到自己的水平。
系統驗證
1、系統“培訓教材”內容已經通過省高營運部的審核。
2、系統其他功能模塊已經通過省高京珠北分公司的流程性測試。
3、系統負載、穩定性已經通過廣凌公司反復的壓力測試。
4、系統培訓效果通過省高舉辦的兩期“計重收費培訓班”已經得到驗證。
第五：總結
不管怎樣，培訓是員工獲得新知識、鞏固老知識的一種有效途徑。通過培訓學習，收費員的業務知識更加扎實，業務技能更加熟練，同時也提高了放行速度和降低了收費、發卡差錯率，使收費管理工作得到了進一步的提高，增強了全體收費人員的規范意識、提升了收費站文明服務水平。
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