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短期來看，“無人零售店”還難成為RFID技術(shù)的下一個爆發(fā)點，但卻是RFID技術(shù)在消費零售領(lǐng)域的一次 新的嘗試。
一、風(fēng)口上的“無人零售店”
“新零售”這一概念被提出后，零售行業(yè)創(chuàng)新加速。伴隨著人工智能在各個領(lǐng)域的滲透，無人售貨商店 的概念進(jìn)入大眾視野。去年12月，全球電商巨頭亞馬遜推出Amazon Go無人商店，盡管在內(nèi)測中，但還是 引發(fā)了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注。而近期在國內(nèi)，無人商店也被資本和輿論推上了“風(fēng)口浪尖”。
目前無人零售店在技術(shù)上大致可分為三類：
1、Amazon Go及Take Go用的都是目前熱門的前沿技術(shù)，比如機器視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù) 、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識別等。通過貨架上的紅外傳感器、壓力感應(yīng)裝置（確認(rèn)哪些商品被取走）及荷 載傳感器（用于記錄哪些商品被放回原處）統(tǒng)計顧客購物信息，用戶所采購的商品數(shù)據(jù)會實時傳輸至 AmazonGo商店的信息中樞，顧客付賬時直接離店就可。
2、第二類的代表有繽果盒子、EAT BOX等，主要利用了RFID標(biāo)簽技術(shù)，RFID在對貨物的識別與防盜上更 具優(yōu)勢，該方案在技術(shù)上較為成熟。
3、第三類如小e微店等，主要是利用二維碼來完成對貨物的識別，優(yōu)勢是成本低，與傳統(tǒng)零售較為接近 。
就購物體驗而言，繽果盒子等顯然無法做到像Amazon Go、Take Go那樣“即拿即走”的購物體驗，它采 用的技術(shù)相對簡單但卻更可靠。繽果盒子主要采用了RFID技術(shù)、人臉識別技術(shù)等——店內(nèi)商品包裝上皆 貼有RFID標(biāo)簽，避免了像Amazon Go、Take Go那樣需要進(jìn)行復(fù)雜的圖像識別過程，但也可以起到節(jié)省人 力的作用，不失為向第一類“無人零售店”過渡的一種辦法。
二、RFID技術(shù)及優(yōu)劣勢分析
RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)，即無線射頻識別技術(shù)，是指基于無線電的一種信息識 別技術(shù)，也稱作電子標(biāo)簽，工作原理主要是通過射頻信號自動對目標(biāo)對象進(jìn)行自動識別并獲取相應(yīng)的數(shù) 據(jù)，工作運轉(zhuǎn)過程全程自動化無需人工干預(yù)，是一種非接觸式的自動識別技術(shù)。
從概念上講，RFID類似于條形碼技術(shù)。條形碼技術(shù)是將條形碼信息依附在物品上，通過掃描槍對物品上 的條形碼進(jìn)行掃描，從而獲得物品的信息。而RFID技術(shù)將RFID標(biāo)簽依附在物品上，通過射頻信號將標(biāo)簽 中的信息讀取到RFID讀取器中，從而獲得物品的特有信息。相較于傳統(tǒng)的條形碼，F(xiàn)RID技術(shù)優(yōu)點如下：
1、快速掃描
RFID辨識器可同時辨識讀取多個RFID標(biāo)簽，相比之下，條形碼每一次只能有一個條形碼受到掃描。
2、穿透性和無屏障閱讀
在被覆蓋的情況下，RFID能夠穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)，并能夠進(jìn)行穿透性通信 。而條形碼掃描機必須在近距離而且沒有物體阻擋的情況下，才可以辨讀條形碼。而“無人零售店”之 所以能做到無人收銀，也主要是利用了RFID技術(shù)的這一特點。
3、數(shù)據(jù)的記憶容量大
一維條形碼的容量是30個字符左右，二維條形碼最大的容量可儲存2至3000字符，RFID最大的容量則有數(shù) 兆字符，隨著記憶載體的發(fā)展，數(shù)據(jù)容量也有不斷擴大的趨勢。
4、體積小型化、形狀多樣化
RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)，不 像條形碼容易產(chǎn)生形變和破損等問題而導(dǎo)致無法識別。此外，RFID標(biāo)簽更可往小型化與多樣形態(tài)發(fā)展， 以應(yīng)用于不同產(chǎn)品。
但實際上，雖然目前低頻段、高頻段在國內(nèi)已經(jīng)應(yīng)用很廣泛了，比如校園卡、身份證、手機NFC模塊等； 但是在消費領(lǐng)域（一般是應(yīng)用的超高頻RFID電子標(biāo)簽），條形碼（一維、二維）也能基本滿足對單個物 品的描述能力且在推廣時已有一套成熟的配套體系，RFID標(biāo)簽還無法取代條形碼。因此，想要用RFID標(biāo) 簽全面取代條形碼并非一件容易的事情，其在普及方面至少還面臨以下挑戰(zhàn)：
1、成本
盡管RFID標(biāo)簽、讀寫器及軟件的成本一直在下降，但對于許多想要進(jìn)行商品庫存跟蹤的公司，RFID部署 所需的成本仍然是無法承受的。且目前RFID技術(shù)的應(yīng)用幾乎都是上游投資、下游受益，這極大地?fù)p害了 上游企業(yè)投資RFID技術(shù)的積極性。特別是在人力成本較為低廉的國內(nèi)，很多公司會選擇增加員工部署， 而非改造系統(tǒng)。
具體而言，企業(yè)需要將打印出來的RFID標(biāo)簽粘貼到每一件需要識別的商品上，同時需要配備相關(guān)的識別 設(shè)備如通道機、手持設(shè)備等。另外，企業(yè)還需要將RFID與原有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，業(yè)務(wù)流程會較之前復(fù) 雜，生產(chǎn)、運輸、倉儲都要協(xié)調(diào)進(jìn)行。因此，RFID部署前期投入的成本較高，需要有一定的動力和魄力 才能推進(jìn)。
2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一
對于RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，國際上目前難以做到統(tǒng)一，使得產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用定位比較混亂，主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在 推廣方面都試圖不斷強化自身影響力，尤其看中中國未來的RFID技術(shù)推廣，一度曾出現(xiàn)ISO/IEC、EPC Global、UID、AIM-global、IP-X五大組織負(fù)責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)人幾乎同時出現(xiàn)在北京和中國RFID領(lǐng)域相關(guān)負(fù)責(zé)機 構(gòu)接洽的情況，試圖通過中國的加盟而強化自身在RFID技術(shù)領(lǐng)域的國際領(lǐng)導(dǎo)地位。對于中國而言，也在 積極謀求自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨立，以保護自身的技術(shù)、經(jīng)濟和安全利益。因此，RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一存在 一個推廣瓶頸的問題。
3、讀取準(zhǔn)確率需要提高
數(shù)據(jù)完整以及正確性是決定RFID系統(tǒng)性能的重要因素，在閱讀器作用域內(nèi)多個標(biāo)簽同時向閱讀器發(fā)送數(shù) 據(jù)或者一個閱讀器在另一個閱讀器的作用域內(nèi)時，信號間發(fā)生相互干擾，導(dǎo)致閱讀器接收到的數(shù)據(jù)錯誤 ，即無法完整的識別出標(biāo)簽，或者識別出錯誤的標(biāo)簽。因此，多目標(biāo)識別既是RFID的最大優(yōu)勢，也是急 需解決的技術(shù)難點。
雖然早在2009年，AA美國服飾（American Apparel）就宣稱其單品RFID庫存管理系統(tǒng)能提供99%的店面庫 存可見度，但在現(xiàn)實操作中，算法原因、人員問題和流程問題而引起的誤讀仍是RFID技術(shù)普及道路上的 絆腳石。有媒體報道，在“無人零售店”的體驗過程中，也有購買兩件同樣的商品只能識別出一件，以 及因為粘貼太緊密而無法識別金屬易拉罐商品的情況出現(xiàn)。
三、RFID應(yīng)用案例
整體上來看，國內(nèi)RFID應(yīng)用的主要市場在身份識別、交通管理、軍事與安全、資產(chǎn)管理和物流與倉儲等 領(lǐng)域。而RFID在國外的應(yīng)用中，零售和運輸物流占據(jù)的絕對的主力。兩者相加約為整個市場的40%。沃爾 瑪、麥德龍和Zara等服裝與零售龍頭已經(jīng)全面部署RFID應(yīng)用。
出于成本等方面的考慮，雖然RFID標(biāo)簽很多都是在國內(nèi)生產(chǎn)，但其在消費領(lǐng)域的應(yīng)用卻多見于國外企業(yè) 。典型的案例如迪卡儂，其在全球的門店以及85%以上產(chǎn)品都運用了RFID標(biāo)簽。
在國內(nèi)的消費領(lǐng)域，除了噱頭滿滿的“無人零售店”，也有一些服裝行業(yè)的公司開始嘗試運用這項技術(shù) 。
2014年，海瀾之家正式啟動了RFID流水化讀取系統(tǒng)的研發(fā)工作，并選定了3家企業(yè)作為海瀾之家RFID流水 化讀取系統(tǒng)的標(biāo)簽供應(yīng)商。海瀾之家向選定的RFID標(biāo)簽供應(yīng)商提供商品品號、色號、規(guī)格、數(shù)量等SKU信 息，RFID標(biāo)簽供應(yīng)商負(fù)責(zé)將這些信息寫入芯片并發(fā)往服裝生產(chǎn)商，再由服裝生產(chǎn)商將帶有RFID標(biāo)簽的吊 牌綁到服裝上。2017年，海瀾之家召開RFID電子標(biāo)簽供應(yīng)商招標(biāo)會，電子標(biāo)簽采購項目規(guī)模達(dá)1.5億片。
綜上，在消費領(lǐng)域，目前RFID標(biāo)簽的運用還局限在物流、銷售方面，生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)用較少；大公司、創(chuàng)業(yè) 類公司的推進(jìn)動力較強，中小公司、中間環(huán)節(jié)較多的公司推進(jìn)意愿弱。
長期來看，隨著RFID標(biāo)簽成本的下降、勞動力成本的上升、國際標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，RFID標(biāo)簽可以在更多領(lǐng)域 代替條形碼。同時，可以預(yù)期，最先行動的一定是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)（從開始測試到上量需要3-5年時間 ），并逐漸向行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)普及。
相關(guān)供應(yīng)商方面，初期，用戶更傾向聘用規(guī)模較小的RFID研發(fā)公司作初步試驗，但隨著RFID應(yīng)用愈來愈 廣泛，大公司如會轉(zhuǎn)投大型的、較有口碑的商業(yè)科技伙伴，因為他們早就有良好的軟硬件開發(fā)能力。ABI Research預(yù)計，雖然Avery Dennison、TI、菲利浦、斑馬、Cisco、IBM、微軟、甲骨文等大公司都不是 以RFID為最主要業(yè)務(wù)，但會是RFID浪潮中的最大贏家，現(xiàn)有以RFID為主項的小公司難以是他們的對手。 但由于這些大公司不是最精于RFID，他們會與專營RFID的小公司結(jié)成伙伴，甚至并購以盡快獲得更高技 術(shù)。
短期來看，“無人零售店”還難成為RFID技術(shù)的下一個爆發(fā)點，但卻是RFID技術(shù)在消費零售領(lǐng)域的一次 新的嘗試。當(dāng)然，RFID技術(shù)只是“無人零售店”吸引關(guān)注的眾多原因之一，這種新零售形式的價值還在 于對線下顧客消費大數(shù)據(jù)的搜集。整體來看，無人零售店仍處于技術(shù)探索的早期，做到真正的無人值守 為時尚早。 “全封閉玻璃”建設(shè)的繽果盒子體驗店，在前幾天上海普遍35度的高溫情況下，室內(nèi)溫度竟 高達(dá)40度，只能“由于技術(shù)調(diào)試，暫時停運”。因此，相比起“無人零售店”，F(xiàn)RID芯片或許會率先出 現(xiàn)在我們的衣櫥里。
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