西安真愛服務產業有限公司(簡稱：西安真愛)，成立于1999年，主要投資餐飲、水療、娛樂等服務產業，2010年開始涉足房地產開發、現代觀光農業等項目。公司總部在陜西西安。成立十二年以來，成功塑造了以服務產業為核心的"真愛"這一知名企業品牌形象，資產總額逾10億元，企業現年營業額近6億元，員工人數近4000人。企業現已成為陜西服務行業的引領者。

傳統的服務行業往往信息化建設基礎薄弱，傳統的經營管理方式也很容易造成企業業務的反應滯后、缺乏創新等弊端。西安真愛服務產業有限公司雖然一直致力于傳統的服務領域，但是卻選擇了在信息化建設方面的不斷創新和完善來應對和解決。利用信息化建設手段，使傳統行業變得不再"傳統"。

通過信息化建設，西安真愛實現了從前端銷售到后端企業管理的全面信息化覆蓋，使企業在傳統行業中始終保持領導地位。談及信息化建設，西安真愛服務產業有限公司的CIO李衛國先生感嘆道"目前服務行業，尤其是餐飲行業，在食材及廚師等方面的優勢實際上是非常微薄的，只有通過信息化建設，才能夠讓企業獲得真正意義上的競爭優勢。"

西安真愛服務產業有限公司CIO 李衛國

西安真愛的信息化"真經"

西安真愛發展至今已經擁有13家分支機構，并且，企業已經基本實現了業務全程的信息化覆蓋。據李衛國先生介紹，目前西安真愛的信息化已經基本達到了從前端銷售到后端企業管理的全面覆蓋。"從前端的POS機系統、會員管理系統等，到后端的CRM之類，再到OA、HR等辦公系統，可以說已經基本做到了全面的企業信息化。"李衛國說到。盡管信息系統已經接近完備，但西安真愛仍然面臨著信息化方面的困擾。

李衛國告訴暢享網記者，在服務行業，尤其是餐飲行業，需要直接面向消費者，因此業務及市場的變化非常迅速。然而目前的信息化系統在實施過程中仍然缺乏靈活性，如果系統的靈活性不能滿足和支持企業業務的不斷發展和變化，那么在業務應用過程中就會顯得十分吃力。

為了解決信息化系統的靈活性問題，李衛國帶領他的團隊在實踐中為西安真愛探索出了一條個性化發展的"新路子"。

李衛國介紹，西安真愛采取了標準化與定制結合的方法。在選擇企業管理方面的信息化相關產品時，李衛國盡量選用標準化的產品。因為管理系統并不會涉及到過多的企業業務特點，經過微小的改動就可以上線運營，這樣系統的實施和穩定性等各方面都可以得到基本的保障，并不必過分擔心個性化的問題。但是，在企業的前端業務方面，例如企業的采購、庫存、物流及會員管理等方面，則選擇與軟件商進行合作，為西安真愛量身定做。這樣就可以做到充分定制化，使系統可以充分吻合企業的業務特點。

對多數企業來說，定制化雖然更適應企業的業務發展，但是卻可能因此提升企業的信息化成本。然而，西安真愛的定制化卻找到了"省錢的路子"。

"民營企業在IT方面的投入相對還是比較少的。為此，我們的團隊利用企業業務上的優勢，再利用團隊的技術優勢，來尋求合作伙伴共同協作。這樣就可以有效地降低成本。"李衛國說到。李衛國的團隊利用自己技術開發方面的優勢，選擇與軟件廠商合作，共同開發系統。這樣，合作廠商可以利用西安真愛在西北地區的領導地位，起到標桿企業的作用，為廠商吸引更多的合作伙伴。又可以有效的降低西安真愛的信息化研發成本，進而研發出充分適應企業業務的信息化系統，可謂一舉多得。通過這種合作的方式，西安真愛的定制化信息系統得以不斷發展完善。

服務器虛擬化構建新未來

伴隨著企業信息化的不斷完善，企業的信息化系統數量不斷增加，服務器的數量也隨之不斷上升，在服務器方面的資金、管理和維護支出越來越大，這一問題令許多企業頭痛，西安真愛也不例外。

談及服務器，李衛國首先笑言"西安真愛是一個非常專一的企業。從企業信息化初期開始，西安真愛就選用戴爾的服務器作為企業的信息化支撐，今后也仍然會選用戴爾的產品。"在西安真愛的信息化起步時期，在服務器的選擇上，經過多方對比，發現戴爾的服務器在性價比方面具有明顯的優勢，因此西安真愛選擇戴爾服務器為信息化起步帶來良好的開端。經過多年的長期合作，李衛國表示，在使用過程中，戴爾在服務器的備建及生命支持方面都做得很好，服務十分令人滿意。在今后的信息化建設過程中仍然會堅持使用戴爾的服務器作為信息化支撐，對企業來說，這樣的"專一"也可以在維護及人員培訓方面降低成本支出。

雖然戴爾的服務器為企業提供了良好的支撐，但是面對服務器數量的激增，李衛國同樣頭痛，希望通過服務器架構的虛擬化來進行這方面的有效改善。"虛擬化可以讓企業少買硬件，有效的降低支出，并且在應用快速部署、故障的快速恢復、數據備份及資源共享等方面都擁有明顯的優勢，在企業的管理和維護方面效果都很顯著。"李衛國說。

目前李衛國正在著手進行企業虛擬化架構的搭建。同樣利用企業團隊的技術優勢，選擇與合作伙伴合作進行搭建。在此過程中，李衛國仍然選用的戴爾的服務器作為虛擬化的基石。利用戴爾服務器在虛擬化方面的優勢及團隊的技術，相信西安真愛可以很快走向虛擬化時代，完成企業的輕盈轉型。

IT創新發展，讓傳統行業不再"傳統"

"信息化是西安真愛的隱形戰斗力。"李衛國說到。通過企業的信息化建設，西安真愛得以一直走在領跑行列。

李衛國舉例介紹到，通過信息化建設，西安真愛可以實現對會員的消費行為進行分析，從而知曉會員的消費水平、消費習慣及愛好等等，從而進行精準的推薦等營銷活動。并且也可以利用前端的銷售數據進行分析，作為后端企業研發的相關支持。這在普通的傳統餐飲等服務行業中是不可能做到的，信息化已經成為了不斷推動企業前進發展的巨大動力。"假如西安真愛沒有信息化建設的支撐，是肯定不可能發展到現在這樣的規模的。"李衛國說到。

提及IT創新，李衛國表示，西安真愛一直致力于企業的IT創新，擁抱新技術。未來還將部署實施虛擬化及企業私有云，實現企業IT的不斷發展。對于戴爾的輕盈IT理念，李衛國也表示認同，認為這一概念非常好。西安真愛雖然在路徑上可能會與其他企業不太一樣，但是最終的目的都是通過企業IT的輕盈化，支持甚至引領企業業務的發展創新。

像西安真愛這樣致力于傳統服務行業的企業，已經越來越多的開始關注企業信息化的建設，不斷加大在信息化方面的投入。通過信息化建設的不斷深入來有效的幫助其快速發展。看來，在信息化發展如此迅猛的今天，已經沒有什么行業或企業是真正的"傳統"了。