回顧整個管理軟件產業的發展，我們看到管理軟件正在走向成熟，現有市場份額正在趨勢于飽和，傳統的行業化應用如制造業的需求已經增長緩慢，對于管理軟件來講，最近幾年特別是2012年傳統行業的市場飽和的現狀讓管理軟件服務商的生存變得越來越艱難。對于管理軟件服務商來講，除固守在傳統行業業務以外仍然需要開拓新的行業應用空間，才能在險境中獲得生存，而醫療行業或許將成管理軟件商新的生存點。

新醫改激發醫院提升運營管理

隨著新醫改的不斷推進以及醫療模式的多樣化發展，對于醫院運營管理提出了更高的要求，所謂醫院運營管理是指借助企業的ERP管理思路，規劃醫院的管理模式，通過整合醫療機構的綜合運營管理，為醫院管理者搭建包括財務、物流、設備、人力資源、協同辦公、醫院績效、智能分析等整合型的信息化管理平臺，實現醫院業務鏈的價值最大化。提升醫院運營管理的目地一方面是提升醫院效率，解決“看病難、看病貴”等問題，另一方面增強醫院機構的競爭力。

“醫院要想盈利，要想成為科學運行的現代機構，就必須用現代的方法進行精細化、專業化、科學化的管理，知道收支是否存在不合理的地方。因此，醫院必須上ERP，將物流、數據流、業務流和財務流一體化。否則，不可能了解一所醫院的真正運營狀態。”北京某醫院院長說。

近幾年，許多的醫院都進行了不同程度的運營管理改革，雖然，醫院運營管理取得了一定的成績，但同時也存在一定的難題，特別是當前醫療市場的逐步開放使醫療市場競爭日趨激烈，“看病難、看病貴”等問題引起了廣泛關注，這從客觀上要求醫院必須強化運營管理，提升醫院的效率，而新醫改的推出，加速了醫院運營管理的步伐。

借助ERP 提升醫院運營管理水平

眾所周知，醫院是一個特殊的行業，其既有衛生事業管理職能，又有企業管理職能。與傳統企業相比，醫院機構的業務和構成更加復雜。在醫院運營管理改革過程中面臨著以下幾方面的問題：

第一、管理目標不明確

部分醫院的運營管理目標不明確、手段落后，僅僅停留在簡單的獎金核算方面，對于成本控制、成本考核、財務預算及其它運營管理了解甚少。

第二、缺少先進的管理方法與工具

雖然目前醫院的基礎信息系統已經建設完善如HIS等，但針于先進的管理方法與工具目前應用的并不是很多，許多的醫院也僅僅是目前嘗試階段。

第三、醫院業務流程不明確

由于現有的信息系統很難夠滿足管理的需要，受管理體制、醫院管理體制、信息系統開發人員能力等多方面原因制約，目前，成熟且完善、明確梳理清楚醫院業務流程的信息系統并不是很多，這嚴重影響了醫院運營管理措施、管理手段的實施。

面對醫院運營管理所面臨的問題，ERP使得醫院提升運營管理變成了現實。醫院運營管理需要借助一套先進的管理思想以及具備醫院業務屬性的ERP來提升醫院的運營管理。

提到ERP，過去更多應用于制造業屬于流程或者離散型方面，但今天的ERP的范圍不再僅僅局限于業務流程，更多是一種先進的管理思想，經過多年的應用積累，現在的ERP已經集成了最先進的管理精髓，對于起步較晚的醫院運營管理來講，醫院ERP的建設已經破在眉睫，雖然目前ERP在醫院的運營管理方面還處于初級應用階段，但我們看到未來提升醫院運營管理，醫院ERP的建設必不可缺少。

對于醫院ERP的建設，我們也看到國外許多的醫院機構已經開始建設ERP來提升醫院的運營管理水平，國外醫院成功建設ERP實踐也證明了ERP的成功實施確實能夠給醫院帶來管理上的提升：

第一、實現各個業務系統共享

目前來看，國內醫院信息系統比較單一，很難實現信息統一比如物資管理系統、人力資源系統，通常這些信息系統不能實現信息溝通共享從而無法為管理提供綜合中的價值信息，而ERP系統幫助醫院理順和優化采購以業務流程，并用科學的方法，進行預算和庫存管理。

第二、實現管理流程優化提升運營管理

由于其業務的特殊性，使得醫院的業務流程很是復雜，通過ERP系統能夠使得業務流程更加透明化、醫院的管理更加規范化，提升醫院的運營水平。

醫療管理軟件服務商的下一個“春天”

綜合分析了醫院運營管理市場環境以及目前醫院的運營管理現狀，可以看出當前醫院對于提升運營管理的迫切性，而醫院運營管理迫切性這一需求恰恰給管理軟件商帶來的新的市場機遇。正如我們上面所講的目前在管理軟件市場，目前由于傳統的行業已經趨勢于飽和，管理軟件服務商需要拓展新的行業來應對生存挑戰，醫療行業顯然是一個前景非常廣闊行業。

針對醫院運營管理這塊大“大蛋糕”，管理軟件巨頭們開始伸出觸手，但實際上，真正能夠按醫院要求ERP產品并不多，想通過ERP幫助醫院優化現有管理流程、規范基礎數據和業務操作、提高基礎運營管理水平、適應市場發展要求，還存在不小的挑戰，因為目前醫院ERP項目的實施還面臨文化理念管理思想上的沖突、醫院業務復雜、認識不統一，需求不明確、基礎條件差，實施周期長等方面的問題，解決好這些問題是成功實施醫院ERP系統的關鍵。但管理是相通的，相信未來ERP的成功應用夠給提升醫院運營管理水平。

小結

隨著醫療信息化基礎建設基本完善，越來越多的醫療機構開始注重醫療運營，并且把醫療運營作為醫療機構未來發展的重要戰略，對于管理軟件服務商來講，雖然目前管理軟件從傳統的制造業向醫療業拓展還處于基礎階段，許多的行業經驗、管理經驗還有待提升，但我們看到管理軟件先進的管理經驗結合醫院的市場需求，未來醫療行業必然能夠成為管理軟件新的利潤的增長點。