當前大多數的中西式快餐都采用如下的流程：顧客在前臺點單付款后，前臺人員交給顧客一張標有阿拉伯數字的餐牌，顧客自行尋找餐桌坐下將餐牌置于桌臺上，食物制作完成后，由餐廳服務人員將其送到顧客的餐桌上。但是由于快餐營業面積大、餐桌數量多、中午時段就餐人數都比較多，餐廳服務人員往往不知道其配送的食品的下單顧客在那個餐桌就坐，為準確尋找下單客戶的位置要花上不少時間，這種情況導致的結果是：

（1）增加送餐工作人員，增加人力成本

（2）增加送餐員的工作難度和強度，影響工作效率

（3）增加顧客等待用餐時間，容易導致顧客對餐廳產生抱怨情緒，影響餐廳形象和信譽

（4）餐廳的翻臺率低，直接影響餐廳的營業額

我公司自主研發出一套顧客快速無線定位系統，有效的提升送餐員的工作效率，減少送餐員數量，降低了人力成本。

系統特點

（一）高精度無線定位顧客所在的位置,提高送餐速度：

由于每個顧客的所坐的位置不確定，服務員需要先找到客戶，再送到餐，這需要平均花費二分鐘的時間，如果餐廳是樓上樓下的則花費時間更多，按中餐、晚餐高峰期，五十個臺，100個顧客就餐計算，服務員尋找客戶的時間為200分鐘。

裝上我司的無線定位系統后，服務員不再需要尋找客戶，直接送餐給到客戶手上，花費的時間大約是20秒左右，從而節約了83%的時間。

（二）省人工：

由于快餐廳集中就餐的時間段明顯，忙的時候很忙，需要的人手多，而不忙的時候很閑，服務員又有多余，現在招工困難，因此，解決高峰期服務員的工作量是關鍵。無線定位系統的安裝，減少了服務員尋找顧客的時間，按照上面第一點所分析的時間，快餐廳裝上這套系統后，五十張桌的餐廳可以節約兩個人以上；

（三）提高顧客滿意度

吃快餐的客戶對用餐的時間要求高，因此，提升送餐速度，也就提升了顧客滿意度。

（四）增加翻臺率，提升營業額。

（五） 現代化的管理，增加競爭力。

客戶感受高科技帶來的享受，增加了餐廳競爭力。服務員不再端著盤子到處找顧客，心情愉悅，同時也降低了勞動強度。

（六）成本低

 按五十個桌子的餐廳算，一個餐廳裝上系統后可減少兩個服務員，這套系統的成本約為不到三萬元，該餐廳大約半年可收回成本。而這套系統的使用壽命為至少為五年。

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