一、前言
據(jù)權威數(shù)字統(tǒng)計,我國年商務旅游消費超過24億美元,并以每年20%的速度增長。中國正在成為全球商務旅游消費的重要市場!
商務客戶對酒店的要求已不僅滿足于溫馨舒適的環(huán)境、熱情周到的服務,更需要互動娛樂和綜合信息服務,如:上網(wǎng)沖浪、在線游戲、影視點播、旅游信息等;而且商務客戶也經(jīng)常在酒店舉行商務活動和移動辦公。這些目標的實現(xiàn)要求酒店必須能提供方便、靈活、全面的通信及信息服務。
如何面對酒店行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)?
如何實現(xiàn)酒店的電子商務?
如何通過信息化建設贏得核心競爭力?
二、用好網(wǎng)絡是信息化的基礎
良好的寬帶網(wǎng)絡平臺是酒店信息化建設的基石,一方面建設內部信息高速公路,實現(xiàn)內部的高速信息交換,將酒店內部各信息點連接成一個整體;另一方面連接到INTERNET,使得酒店與外界進行多彩的信息交換。
酒店寬帶網(wǎng)絡平臺主要分為辦公網(wǎng)絡和客房網(wǎng)絡兩大部分,前者用于酒店內部辦公與管理,后者為客戶提供信息服務,兩個平臺采用共同的外網(wǎng)出口。除了提供基本的網(wǎng)絡通訊功能外,還要提供安全性、易用性、易管理以及可擴展性等方面提供保證。
建設好寬帶網(wǎng)絡平臺,可以為酒店提供網(wǎng)絡連接服務、網(wǎng)絡安全保障服務、網(wǎng)絡辦公等基本的服務,并為下一步的酒店信息化上層應用的打下良好的基礎。
公司了解您的需求,結合了全國近2萬家客戶在網(wǎng)絡上使用管理軟件的實際情況和成功案例和成功案例推出酒店網(wǎng)絡建設方案,愿憑借業(yè)界領先的技術、成熟先進的產(chǎn)品,以及長期以來為酒店業(yè)提供通信服務的成功經(jīng)驗,為您建設好網(wǎng)絡基礎平臺,幫助您抓住黃金時代,登上利潤之巔。
三、酒店行業(yè)存在的問題
1、網(wǎng)絡不穩(wěn)定
客人對酒店的網(wǎng)絡服務的要求越來越高,需要寬帶網(wǎng)絡能保障24小時穩(wěn)定不間斷性的服務。但目前很多酒店使用的路由設備往往由于硬件處理能力不足、防病毒抗攻擊能力不夠、軟件不穩(wěn)定等原因造成系統(tǒng)延遲、宕機等問題,嚴重影響網(wǎng)絡的服務質量,引起客戶的抱怨。
2、網(wǎng)絡速度慢
很多酒店網(wǎng)絡一到入住率高峰就非常緩慢,酒店的網(wǎng)絡負載能力有限,入住賓客過度使用p2p下載和在線視頻造成網(wǎng)絡堵塞,從而影響到別的客房正常上網(wǎng)。目前業(yè)內很多上網(wǎng)行為管理設備只能針對IP進行QOS分配管,而無法對P2P應用進行有效管理,更無法針對用戶進行客人限速,給酒店的網(wǎng)絡管理造成不便。
3、網(wǎng)絡病毒木馬泛濫
現(xiàn)今網(wǎng)絡環(huán)境紛繁復雜,病毒木馬肆虐,酒店的財務和管理信息系統(tǒng)會因為商業(yè)機密成為入侵對象,內部的普通終端也會遭受攻擊造成癱瘓。更有甚者,黑客利用軟件工具對客房電腦和酒店路由器進行ARP欺騙,試圖盜取酒店客人的QQ、郵箱、網(wǎng)銀、游戲等密碼。這些對酒店的品牌都會造成巨大的傷害。提供安全有效的防御系統(tǒng)是維護酒店健康運轉的有力屏障。
4、接入身份認證回避法律風險
酒店會議廳網(wǎng)絡使用通常是選擇以有償?shù)姆绞剑磿r或者按流量大小提供網(wǎng)絡高速接入服務,此時就需要針對客人的上網(wǎng)權限和上網(wǎng)時間等進行管理。
酒店人員流動頻繁,需要規(guī)避各種法律風險,為信息管理人員提供一個透明化的實時網(wǎng)絡狀態(tài),監(jiān)控并及時封堵色情、反動、賭博、暴力等不良網(wǎng)站和網(wǎng)絡應用。
四、解決方案
惠爾頓e地通上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)對此給出了一個優(yōu)異的帶寬管理解決方案:以應用為基礎,以帶寬保證、帶寬優(yōu)先級為手段,輔以:防火墻,病毒防護,流量清洗,上網(wǎng)審計管理策略設置。合理的策略設置能夠使當前的網(wǎng)絡為更多的網(wǎng)絡用戶和應用服務,網(wǎng)絡應用能夠通過系統(tǒng)的多種管理形式來設定和控制用戶的網(wǎng)絡使用帶寬。實施惠爾頓e地通設備后的網(wǎng)絡圖部署:

五、惠爾頓e地通給客戶帶來的價值
1、提高酒店整體形象
惠爾頓的客戶端登錄與web登錄,將客房用戶的所有流量跳轉到酒店自定義的商務平臺,實現(xiàn)酒店的電子商務平臺與廣告平臺的流量導入。促進酒店能提供更多的服務項目以提高單位客戶利潤貢獻率,對酒店的發(fā)展至關重要。酒店在信息化時代為顧客提供更細致周到的網(wǎng)絡服務,才能吸引更多的中高端客戶,特別是商務客戶入住。
合理分配客房帶寬,清洗異常流量
惠爾頓設備配置智能流控,根據(jù)帶寬使用情況,自動調整控制規(guī)則,無需人為干預,酒店人少時,每個人可用使用更多的帶寬,人多時,保證每個人都有帶寬可用,順暢的進行上網(wǎng)應用。
在不影響正常業(yè)務的前提下,清洗掉異常流量,追蹤網(wǎng)絡異常,誰的機器中了病毒一直在發(fā)包,e地通一目了然,有效滿足客戶對網(wǎng)絡運作連續(xù)性的要求。
2、高端酒店流量配額與流量計費
惠爾頓e地通可以按照日、星期、月精確統(tǒng)計用戶流量,用于電信運營商網(wǎng)絡運營中的網(wǎng)絡流量計費,幫助酒店用戶運營自己的網(wǎng)絡,實現(xiàn)網(wǎng)絡服務的增值。
3、降低法律風險
酒店客戶人員瀏覽不良網(wǎng)站、傳播敏感信息、網(wǎng)上敲詐、賭博等給酒店帶來風險。他們使用的是酒店的網(wǎng)絡,如果不能及時發(fā)現(xiàn)和禁止,承擔法律責任的將是酒店的負責人。通過e地通上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的:URL過濾、風險告警、行為審計功能等功能,我們的網(wǎng)絡管理人員就可以輕松應對這些風險。并且系統(tǒng)可以與主流的信息監(jiān)控過濾系統(tǒng)連接,滿足公安部門的監(jiān)控要求。
4、降低網(wǎng)絡安全威脅
大部分的病毒是通過瀏覽不良網(wǎng)站和郵件以及下載進行傳播的,規(guī)范了酒店上網(wǎng)用戶的上網(wǎng)行為,既保證上網(wǎng)的便捷性,又保證上網(wǎng)的安全性,更降低病毒的威脅。

